आरबीआई ने क्रेडिट जानकारी अपडेट करने के लिए रूपरेखा जारी की, देरी होने पर ग्राहकों को प्रतिदिन ₹100 मिलेंगे

भारतीय रिजर्व बैंक के नए निर्देशों के अनुसार यदि शिकायतकर्ता द्वारा सीआई/सीआईसी के पास शिकायत दर्ज करने की प्रारंभिक तारीख से तीस (30) कैलेंडर दिनों की अवधि के भीतर उनकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो शिकायतकर्ता प्रति कैलेंडर दिन ₹100 के मुआवजे के हकदार होंगे।” RBI सर्कुलर में कहा गया है।

रिज़र्व बैंक ने कहा कि मुआवजा ढांचा इस परिपत्र की तारीख से छह महीने बाद लागू होगा और सीआईसी और सीआई को इस अवधि के भीतर मुआवजा ढांचे को लागू करने के लिए आवश्यक सिस्टम और प्रक्रियाएं स्थापित करने का निर्देश दिया।

दिए निर्देशों के अनुसार शिकायतकर्ता उचित सुधार, परिवर्तन या अन्यथा करके क्रेडिट जानकारी को अपडेट करने के लिए सीआईसी या सीआई से अनुरोध कर सकता है, और ऐसे अनुरोध पर सीआई या सीआईसी अनुरोध किए जाने के तीस दिनों के भीतर क्रेडिट जानकारी को अपडेट करने के लिए कदम उठाएगा।

सीआई क्रेडिट जानकारी के सही विवरणों को सीआईसी या शिकायतकर्ता को उस तारीख से इक्कीस दिनों की अवधि के भीतर अग्रेषित करेगा जब से सीआई को क्रेडिट जानकारी में त्रुटि के बारे में सूचित किया गया था।

क्रेडिट संस्थानों और क्रेडिट सूचना कंपनियों को ‘क्रेडिट सूचना के विलंबित त्रुटि सुधार के लिए ग्राहकों को मुआवजे की रूपरेखा’ को लागू करने के लिए आवश्यक सिस्टम और प्रक्रियाएं स्थापित करने के लिए छह महीने का समय दिया गया है।

सर्कुलर में आरबीआई ने आगे कहा कि शिकायत के समाधान की तारीख वह तारीख होगी जब सीआईसी या सीआई द्वारा शिकायतकर्ता द्वारा प्रदान किए गए डाक पते या ईमेल आईडी पर संशोधित क्रेडिट सूचना रिपोर्ट भेजी गई होगी। आरबीआई ने कहा कि शिकायत के समाधान के पांच कार्य दिवसों के भीतर मुआवजे की राशि शिकायतकर्ता के बैंक खाते में जमा कर दी जाएगी।